Gratis setup bij jaarabonnementen
Meld je vandaag aan!
API-referentie
API-referentie
API-referentie
Welkom bij de AnswerPal API-referentie. Hier vindt u alles wat u nodig hebt om AnswerPal te integreren, automatiseren en uit te breiden met onze veilige en flexibele RESTful API. Bekijk de onderstaande secties om te beginnen, documentatie over endpoints te vinden en toegang te krijgen tot aanbevolen werkwijzen voor robuuste integraties.
Introductie
AnswerPal biedt een uitgebreide, RESTful API om elk aspect van uw klantenservice-, support- en communicatieprocessen te automatiseren, uit te breiden en te integreren. Of u nu eigen integraties bouwt, ticketafhandeling automatiseert, of AnswerPal verbindt met uw CRM, ERP of andere tools, onze API geeft u veilige, flexibele en schaalbare toegang tot alle platformfuncties.
RESTful JSON API
Standaard HTTP-methoden en JSON-payloads voor eenvoudige integratie.
Veilige authenticatie
Geef JWT Bearer-tokens uit voor medewerkers en telefoonomgevingen, vraag wachtwoordresets aan en ondersteun interne klantimitatie.
Realtime automatisatie
Activeer workflows en acties onmiddellijk met webhooks en events.
Uitbreidbaar & flexibel
Koppel aangepaste velden, verbind met externe API's en pas workflows aan uw behoeften aan.
Authenticatie
POST /api/Auth/login en verstuur deze als Authorization: Bearer <token>. Publieke callback-, tracking-, getokeniseerde bestand- en phone-auth-endpoints zijn apart gemarkeerd in het endpointoverzicht. Velden zoals OverrideApiAuthenticatieType op acties, documenten of klantinstellingen zijn uitgaande connectorinstellingen voor API-calls die AnswerPal maakt naar externe systemen; dit zijn geen inkomende AnswerPal API-authenticaties.Overzicht van eindpunten
🔐
Authenticatie
JWT-tokens, telefoon-login, imitatie en flows voor wachtwoordreset.
💳
Kosten en abonnement
Endpoints voor abonnementplan, opslaggebruik en kostenrapportering.
🧩
Aangepaste klantvelden
Aangepaste velddefinities en DTO's op klantniveau.
🏢
Klanten
Instellingen voor klantaccount, connectorreferenties, modelstandaarden en geheimen.
📄
Documenten
Promptdocumenten, kennisdocumenten en conversie-endpoints.
👤
Eindgebruikers
Profielen van eindgebruikers, UIDs en opzoeken van tickethistoriek.
❌
Foutcodes
HTTP-statuscodes, validatiefouten en algemene API-foutpatronen.
📎
Bestand
Gecodeerde download-endpoints voor bijlagen bij ticketberichten.
🏠
Plaatsbeschrijvingen
Rapporten, ruimtes, foto's en DOCX-export van plaatsbeschrijvingen.
🚦
Snelheidslimieten
Rate-limitbeleid en richtlijnen voor opnieuw proberen.
👥
Medewerkers
Medewerkersaccounts, rollen, levenscyclus, wachtwoorden en handtekeningen.
💬
Ticketberichten
Berichten, concepten, AI-antwoorden, verzenden, bijlagen, escalatie en berichtonderwerpen.
🎫
Tickets
Ticketlevenscyclus, zoeken, toewijzing, bulk-updates, afspelen en historiek.
🏷️
Onderwerpen
Onderwerpdefinities, routeringslinks, documenten en paginakoppelingen.
🌐
Vertalingen
API-endpoints voor AI-tekstvertaling en taalherkenning.
🎙️
Spraak en transcriptie
Twilio-gesprekken, realtime sessies, audiopartijen en transcriptie.
🔄
Webhooks
Validatie van Microsoft Graph-callbacks en schakelen van abonnementen.
✅
Aanbevolen werkwijzen
Volg onze gids met aanbevolen werkwijzen om veilige, betrouwbare en efficiënte API-integraties te waarborgen. Onderwerpen zijn onder andere authenticatie, foutafhandeling, datavalidatie en prestatieoptimalisatie.
FAQ
Ja, alle endpoints vereisen een geldig access token, tenzij anders vermeld.
Elke detailpagina van een endpoint bevat voorbeeldrequests en -responses.
Ja, alle endpoints volgen de REST-conventies en gebruiken standaard HTTP-methoden.
Ondersteuning
Inhoudsopgave
AnswerPal: AI-gedreven oplossingen voor klantenservice die je ondersteuning en communicatie moeiteloos versterken.
Snelle links
Contact
Voor ondersteunings-, commerciële en partnervragen kunt u mailen naar [email protected]
AnswerPal
Bisschoppenhoflaan 380
2100 Antwerpen
België
+32.36416685
BE 0862.692.858