Gratis setup bij jaarabonnementen
Meld je vandaag aan!
SMS-automatisering
Communiceer en beantwoord vragen via SMS met AI
Laat klanten en medewerkers vragen stellen via SMS en geef automatisch een duidelijk, contextbewust antwoord in hun eigen taal. AnswerPal verwerkt inkomende en uitgaande berichten in één ticket en kan daarnaast gerichte berichten, bevestigingen, herinneringen en automatische notificaties versturen.
Zo werkt SMS als volwaardig communicatiekanaal
Net zoals bij e-mail en WhatsApp begrijpt AnswerPal de inhoud van elk bericht, herkent het onderwerp en gebruikt beschikbare klant- en bedrijfsinformatie om de vraag te beantwoorden. Het gesprek blijft gekoppeld aan één ticket en kan waar nodig door een medewerker worden opgevolgd.
Vragen automatisch beantwoorden
Begrijp inkomende SMS-berichten en geef meteen een relevant antwoord op basis van uw instructies en gegevens.
Gesprekken in twee richtingen
Verwerk vervolgvragen en antwoorden binnen dezelfde SMS-conversatie.
Context in één ticket
Bewaar berichten, onderwerp en opvolging samen, zodat AI en medewerkers steeds dezelfde context delen.
Meertalig communiceren
Herken de taal van de afzender en antwoord natuurlijk in diezelfde taal.
Automatische notificaties
Verwittig de juiste medewerker per SMS zodra een ingesteld onderwerp of een gebeurtenis dit vereist.
Vragen beantwoorden zoals via e-mail of WhatsApp
Een klant of medewerker stuurt een bericht naar het gekoppelde SMS-nummer. AnswerPal herkent de afzender waar mogelijk, analyseert de vraag en gebruikt uw instructies, documenten en gekoppelde gegevens om rechtstreeks via SMS te antwoorden. Zijn noodzakelijke gegevens nog niet bekend, dan kan AnswerPal een gerichte vervolgvraag stellen. Als menselijke opvolging nodig is, bevat het ticket de volledige context.
Zelf berichten versturen en gesprekken opvolgen
Een medewerker kan een nieuw ticket aanmaken, het SMS-kanaal kiezen en een bericht naar een mobiel nummer in internationaal formaat versturen. Inkomende berichten en antwoorden worden binnen de SMS-conversatie verwerkt. Zo kan uw team vragen beantwoorden, bevestigingen of herinneringen sturen en de verdere communicatie centraal opvolgen, net zoals bij e-mail of WhatsApp.
Automatische SMS-notificaties via acties
Met een actie van het type Send Notification Message koppelt u een mobiel nummer en een bericht aan een onderwerp. Zodra de ingestelde voorwaarden zijn vervuld, stuurt AnswerPal de notificatie automatisch. Denk aan een fleetmanager die na de expliciete bevestiging van een chauffeur onmiddellijk een sms ontvangt bij pech, een defect of een ongeval.
Ontdek klantenservice via SMS in AnswerPal
Inhoudsopgave
AnswerPal: AI-gedreven oplossingen voor klantenservice die je ondersteuning en communicatie moeiteloos versterken.
Snelle links
Contact
Voor ondersteunings-, commerciële en partnervragen kunt u mailen naar [email protected]
AnswerPal
Bisschoppenhoflaan 380
2100 Antwerpen
België
+32.36416685
BE 0862.692.858