Gratis setup bij jaarabonnementen

Nu inschrijven!
Plan een demo

Aanbevolen werkwijzen

Home

API-referentie >

Aanbevolen werkwijzen

API-referentie: aanbevolen werkwijzen

Volg deze aanbevolen werkwijzen om ervoor te zorgen dat uw integratie met de AnswerPal API veilig, betrouwbaar en efficiënt is. Deze richtlijnen behandelen beveiliging, foutafhandeling, snelheidslimieten, gegevensprivacy en meer.

Diagram met aanbevolen API-werkwijzen: veilige authenticatie, retry-logica, paginering, foutafhandeling en naleving.

Algemene API-richtlijnen

  • Gebruik altijd HTTPS voor alle API-verzoeken.
  • Gebruik duidelijke, beschrijvende namen voor objecten en velden.
  • Sla credentials en tokens veilig op. Zet ze nooit in broncode.
  • Ververs regelmatig credentials en tokens.
  • Beperk de rechten voor elk token tot het strikt noodzakelijke.
  • Controleer periodiek de API-toegangslogboeken.
  • Deel nooit credentials buiten uw organisatie.
  • Test integraties in een staging-omgeving voordat u naar productie overgaat.
  • Gebruik versiebeheer voor eindpunten en controleer op meldingen over afschaffing.

Beveiligingsrichtlijnen

Gebruik HTTPS

Gebruik HTTPS

Gebruik altijd HTTPS voor alle API-verzoeken.

Beveilig credentials

Beveilig credentials

Sla API-credentials en tokens veilig op, nooit in broncode.

Regelmatig verversen

Regelmatig verversen

Ververs wachtwoorden en tokens regelmatig.

Beperk rechten

Beperk rechten

Geef enkel de nodige rechten aan elk token.

Gebruik credentials op organisatieniveau voor algemeen gebruik en enkel uitzonderlijk op lager niveau voor specifieke acties of integraties. Controleer periodiek de API-toegangslogboeken om ongeautoriseerde toegang te detecteren.

Snelheidslimieten & efficiëntie

  • Ga zorgvuldig om met snelheidslimieten door retry-logica met exponentiële vertraging toe te passen.
  • Pagineer grote verzoeken om time-outs en overdreven dataverkeer te vermijden.
  • Vraag enkel de velden en data op die u nodig heeft voor uw use case.
  • Cache responses waar mogelijk om dubbele verzoeken te minimaliseren.

Richtlijnen voor foutafhandeling

  • Valideer altijd de invoerdata voor het maken van API-verzoeken.
  • Ga authenticatiefouten tegen door gebruikers opnieuw te laten aanmelden.
  • Log alle foutresponsen voor probleemoplossing en auditdoeleinden.
  • Gebruik veilige opslag voor API-credentials en tokens.
  • Implementeer retry-logica voor tijdelijke fouten (zoals 500 Internal Server Error).
  • Contacteer ondersteuning bij aanhoudende of niet-gedocumenteerde fouten.
{

"status": 401,

"error": "Unauthorized",

"message": "The API call was made without valid credentials or with an expired/invalid token."

}

Versiebeheer & backward compatibility

  • Gebruik versiebeheer voor eindpunten om compatibiliteit met toekomstige updates te verzekeren.
  • Controleer op meldingen over afschaffing in de API-documentatie.

Test uw integraties na elke API-update of release.

Gegevensprivacy & compliance

  • Log of toon nooit gevoelige data in foutmeldingen of logs.
  • Gebruik audit trails om API-gebruik en wijzigingen bij te houden.
  • Voorzie naleving van de GDPR en andere relevante voorschriften voor gegevensopslag en -verwerking.

Voorbeeldscenario's

Als u een 500 Internal Server Error ontvangt, implementeer dan exponentiële vertraging en probeer het verzoek tot 3 keer opnieuw voordat u de gebruiker verwittigt.

Gebruik de pageNumber en pageSize query parameters om resultaten te pagineren. Voorbeeld: GET /api/Actions?pageNumber=1&pageSize=20

Veelgestelde vragen

Ja, u kunt API-credentials overschrijven op actieniveau of per aangepast veld voor meer gedetailleerde controle.

Standaard worden de algemene, klantniveau-instellingen gebruikt.

Bewaar tokens in het beveiligde instellingenpaneel van AnswerPal. Wissel regelmatig uw inloggegevens en volg uw IT-beveiligingsbeleid.

Voor de inkomende AnswerPal API gebruikt u JWT Bearer-authenticatie. Basic/Bearer-instellingen op acties, documenten of klantinstellingen hebben betrekking op uitgaande connectoren die AnswerPal naar externe systemen uitvoert.

Controleer uw authenticatiegegevens en zorg ervoor dat uw token geldig en niet verlopen is.

Controleer of u geen dubbele resource probeert aan te maken of werk de conflicterende gegevens bij.

Probeer de request later opnieuw. Neem contact op met de ondersteuning als de fout aanhoudt.

Hulp nodig?

Neem contact op met ondersteuning

Inhoudsopgave

AnswerPal: AI-gedreven oplossingen voor klantenservice die je ondersteuning en communicatie moeiteloos versterken.

Snelle links

Contact

Voor ondersteunings-, commerciële en partnervragen kunt u mailen naar [email protected]

AnswerPal
Bisschoppenhoflaan 380
2100 Antwerpen
België

+32.36416685

BE 0862.692.858

Sociale media